家長效能訓練（Parent Effectiveness Training, P.E.T.）作為全球最具影響力的親職教育課程，已經幫助了數百萬家庭建立更和諧的親子關係。這個由心理學家湯瑪斯·戈登（Thomas Gordon）博士在1962年創立的訓練體系，不僅改變了傳統的教養觀念，更為現代家庭提供了科學、有效的溝通工具和衝突解決方法

P.E.T.的核心理念在於摒棄懲罰性管教，轉而採用民主、合作的方式與孩子互動。戈登博士深信，透過學習有效的溝通技巧，父母不僅能夠建立更深層的親子連結，還能培養孩子的自我責任感和問題解決能力。這套方法已在全球53個國家推廣，證實了其跨文化的適用性和實效性。

P.E.T.的創始人與發展歷程

湯瑪斯·戈登博士的貢獻 ?

湯瑪斯·戈登博士（1918-2002）是一位傑出的心理學家，曾三次獲得諾貝爾和平獎提名。他在1950年代作為企業顧問時，首次運用了一些溝通技巧，後來將這些方法發展成為完整的親職教育體系。1962年，戈登博士在加州帕薩迪納的一間咖啡廳為14位家長開設了第一堂P.E.T.課程，這標誌著現代親職教育運動的開始。

理論基礎與影響

P.E.T.的理論基礎建立在人本主義心理學之上。戈登博士將counselor使用的專業溝通技巧轉化為父母可以學習的實用方法，包括積極聆聽（Active Listening）、我訊息（I-Messages）等核心概念。1970年，戈登博士出版了《P.E.T.父母效能訓練》一書，這本書很快成為暢銷書，並在2000年進行了修訂更新。

核心理念：無懲罰教養哲學

摒棄權力導向的管教方式 ?

P.E.T.的核心哲學是父母不應該對孩子使用權力進行懲罰性管教。戈登博士認為，傳統的懲罰方式不僅會損害親子關係，還會阻礙孩子的健康發展。他提出，強制性權力的使用會破壞人際關係，因此主張採用更民主、合作的方式來解決家庭衝突。

雙贏的解決方案

P.E.T.強調「無輸家方法」（No-Lose Method），這是一種讓父母和孩子都能滿足需求的衝突解決方式。這種方法基於六步驟創意解決方案，目標是找到雙方都能接受的解決方案，確保沒有人需要妥協或犧牲自己的需求。

行為視窗：問題歸屬的核心概念

理解問題歸屬 ?

行為視窗是P.E.T.最重要的分析工具之一，它幫助父母釐清「誰擁有這個問題？」這個視覺化工具將行為分為四個區域，每個區域對應不同的溝通技巧和處理方式。

四個關鍵區域

1. 孩子擁有問題：當孩子的需求未被滿足，出現困擾情緒時，這時需要運用幫助技巧，主要是積極聆聽。
2. 無問題區域：雙方需求都得到滿足，關係和諧的狀態。此時可以運用關係建立技巧來維持良好互動。
3. 父母擁有問題：當孩子的行為干擾到父母的需求時，父母需要運用面對技巧，主要是我訊息。
4. 雙方擁有問題：出現需求衝突時，需要運用衝突解決技巧，採用無輸家方法。

積極聆聽：深層理解的藝術

積極聆聽的定義與重要性 ?

積極聆聽是P.E.T.的核心技巧之一，它是一種反映對方所說內容的方式，讓對方知道你在聆聽並確認你的理解。這不僅僅是重述對方的話語，更包括對其情感和潛在意涵的理解和回應。積極聆聽能讓孩子感受到被真正理解和接納，從而願意開放地表達自己的想法和感受。

積極聆聽的實施步驟

根據P.E.T.理論，積極聆聽包含以下關鍵要素

• 全神貫注地聆聽：放下手邊事務，專心關注孩子
• 不中斷孩子的表達：讓孩子完整表達想法
• 表現同理心：嘗試理解孩子的感受
• 反映式回應：總結孩子的話語和情感
• 避免評價或批判：不立即給予建議或評論

積極聆聽的治療性效果

積極聆聽具有療癒效果，是心理治療師常用的技巧。當孩子能夠將內心的情感表達出來時，不僅能夠舒緩情緒，還能幫助他們進入更理性的思考狀態，從而更有效地解決問題。

我訊息：真誠表達的溝通技巧

我訊息的構成要素 ?

我訊息（I-Messages）是戈登博士創造的概念，它是一種以第一人稱表達感受、信念或價值觀的溝通方式。與指責性的「你訊息」不同，我訊息能夠讓說話者表達關切而不會讓對方產生防衛心理。

三部分我訊息結構

完整的我訊息包含三個關鍵要素

1. 行為描述：客觀、不帶責備地描述具體行為
2. 感受表達：誠實表達自己的情感反應
3. 具體影響：說明該行為對自己造成的實際後果

例如：「當你回家很晚沒有打電話時（行為），我會感到擔心（感受），因為我不知道你是否安全，這讓我無法安心做其他事情（影響）」

轉檔技巧：靈活運用溝通策略

P.E.T.中的「轉檔技巧」（Shifting Gears）是一項進階技能，指的是在送出我訊息後，如果對方出現防衛反應，要能夠立即轉換為積極聆聽，等對方情緒平復後再重新表達我訊息。這種技巧能夠有效降低衝突升溫，引導對話走向建設性方向。

十二個溝通障礙：避免的陷阱

溝通障礙的分類 ⚠️

戈登博士識別出12種常見的溝通障礙，這些都是父母在嘗試「幫助」孩子時經常使用但實際上會阻礙有效溝通的反應方式。這些障礙可以分為三大類：

權威控制類

• 命令指導：「你必須這樣做」
• 威脅警告：「如果你不…那麼…」
• 說教道德：「你應該…」
• 建議勸告：「我建議你…」

判斷評價類

• 邏輯辯論：「事實是…」
• 批評指責：「你錯了」
• 讚美評價：「你很棒，但是…」
• 標籤羞辱：「你真是…」

迴避忽略類

• 分析詮釋：「你這樣是因為…」
• 安慰同情：「別擔心…」
• 質詢探究：「為什麼你…」
• 轉移話題：「我們談別的…」

這些看似善意的反應會成為溝通障礙，是因為它們都有一個共同特點：將對話的主導權從孩子手中奪走，轉移到父母身上。當孩子正在經歷困擾需要支持時，這些反應會讓他們感到不被理解，甚至被批評或指導，從而關閉進一步溝通的可能。

無輸家衝突解決法：雙贏的智慧

六步驟解決流程 ?

當親子間出現需求衝突時，P.E.T.提供了一套系統性的解決方法，確保雙方的需求都得到滿足。這個方法基於問題解決理論，經過戈登博士的改良和實踐驗證。

詳細步驟說明

步驟一：定義問題
雙方需要用不帶責備的方式表達各自的真正需求。父母應該使用我訊息來描述問題，讓孩子用積極聆聽來確保理解。重點是找出潛在的需求，而不是表面的立場

步驟二：腦力激盪解決方案
雙方共同想出盡可能多的解決方案，這個階段只收集想法，不進行評估。重要的是創造一個開放、創意的氛圍，讓所有可能性都能被提出

步驟三：評估各種方案
現在開始分析每個方案的可行性，討論哪些方案可能有效，哪些可能行不通。雙方都要誠實表達對各方案的看法，運用積極聆聽確保彼此理解

步驟四：選擇解決方案
雙方同意一個或多個方案的組合。重要的是這個決定必須是雙方都能自由選擇的，不能是被迫接受的

步驟五：制定執行計劃
具體規劃誰做什麼、何時完成。最好是相信雙方都會履行承諾，而不是討論不遵守的後果

步驟六：檢核結果
約定時間檢查解決方案的執行效果，確保對雙方都有效。如果需要，可以調整方案

P.E.T.課程結構與實施方式

標準課程安排 ?

P.E.T.通常是一個24小時的課程，分為8次課程進行，每次3小時。課程採用小組培訓形式，包含多種學習活動如角色扮演、小組討論、案例分析和家庭作業。

課程內容概覽

標準課程包括以下主題

• 第1節：了解親子育兒效能和你的關係
• 第2節：協助孩子的技巧
• 第3節：應用積極聆聽
• 第4節：關係技巧
• 第5節：正視不可接受的行為
• 第6節：解決紛爭
• 第7節：應用方法三（無輸家解決紛爭協議）
• 第8節：解決價值觀的衝突

學習材料與認證

每位參加者會獲得一套完整的P.E.T.培訓資料，包括P.E.T.書籍（英文版或中文版）、P.E.T.手冊、參加者證書（需滿80%出席率），以及戈登博士信條的副本。完成課程後一個月，還提供一次兩小時的免費複習課程。

實證研究與效果驗證

研究成果概覽 ?

P.E.T.是世界上最受研究關注的親職教育方案之一。研究評估了23項不同的研究，發現P.E.T.優於控制組或其他方案的結果最顯著，顯示出父母態度和行為的正向改變，同時改善兒童的自我概念和行為。

台灣本土研究證據

台灣的研究也證實了P.E.T.的有效性。父母參與P.E.T.課程後，在後測及追蹤測試中的親子溝通都達到顯著差異，效果至少持續四週。研究顯示課程能夠

• 提供參與者學習親子溝通的好方法
• 幫助父母發現自己、發現學習的重要性
• 體會實際行動是親子溝通的捷徑
• 領悟經驗交流是智慧成長的途徑

海外大規模研究

澳洲進行了一項大規模的三組比較研究，結果顯示，P.E.T.組別都在積極聆聽、適當自信表達和衝突解決方面獲得顯著高於對照組的分數。與對照組相比，P.E.T.父母在家庭關注問題的壓力水平上也顯示出顯著更大的減少。

P.E.T.對家庭的實際益處

立即可見的改變 ?

參與P.E.T.課程的家庭通常會經歷以下正向改變

• 孩子更願意與父母分享問題和關切，而不是退縮
• 孩子學會自我約束、自我控制和內在的個人責任感
• 家庭成員學會合作而非對抗
• 減少憤怒爆發，增加問題解決
• 每個人都能參與規則制定，因此更有動機遵守規則
• 減少權力鬥爭，降低緊張和怨恨，增加樂趣、和平和愛

長期發展效益

P.E.T.不僅改善當下的親子關係，更為孩子的長遠發展奠定基礎。透過學習民主參與和問題解決技巧，孩子發展出

• 更強的自我責任感和主動性
• 更好的人際溝通能力
• 更成熟的衝突解決技巧
• 更高的情緒智商和同理心
• 對多元觀點的尊重和理解

全球推廣與文化適應

國際發展現況 ?

P.E.T.已在全球53個國家建立了代表和講師網絡，為來自不同文化、種族和宗教背景的父母提供課程。戈登訓練國際組織（Gordon Training International）持續培訓認證講師，確保課程品質的一致性。

華語地區的發展

在華語地區，P.E.T.已經有相當程度的發展。香港、台灣都有專業的P.E.T.講師提供課程。課程材料已翻譯成繁體中文，包括戈登博士的原著《P.E.T.父母效能訓練》，使華語家庭能夠更容易接觸和學習這些技巧。

實務應用案例與技巧演練

積極聆聽案例示範 ?

情境：孩子放學回家看起來很沮喪

傳統反應：「怎麼了？是不是又和同學吵架了？你要學會和別人相處！」（使用了質詢、分析、建議等溝通障礙）

P.E.T.積極聆聽：

父母：「看起來你今天心情不太好。」
孩子：「今天體育課老師說我跑得太慢。」
父母：「聽起來老師的話讓你感到很失望。」
孩子：「對，我覺得很丟臉，同學們都看著我。」
父母：「在同學面前被這樣說，你一定覺得很難堪。」

透過積極聆聽，孩子能夠完整表達情感，父母也能真正理解孩子的困擾。

我訊息實際運用

情境：青少年孩子經常很晚回家沒有事先通知

你訊息錯誤示範：「你總是這麼晚回家，你很不負責任！你應該要先打電話！」

我訊息正確示範：「當你很晚回家沒有打電話時（行為），我會感到非常擔心（感受），因為我不知道你是否安全，這讓我整晚無法放鬆（具體影響）。」

P.E.T.的哲學內涵與現代意義

民主家庭的願景 ?️

戈登博士深信「民主的家庭是和平的家庭，當有足夠多的和平家庭時，我們將擁有一個拒絕暴力、認為戰爭不可接受的社會」。這個理念在當今世界仍具有深刻的現實意義，特別是在培養下一代的公民責任感和世界和平意識方面。

人本主義價值觀

P.E.T.體現了深刻的人本主義價值觀，認為每個人都有內在的成長潛力和解決問題的能力。這種信念不僅適用於親子關係，也可以擴展到教育、職場和社會各個層面的人際互動。

對現代教養的啟示

在這個資訊爆炸、競爭激烈的時代，P.E.T.提醒我們教養的真正目的不是控制孩子，而是幫助他們發展自主性、責任感和良好的人際關係能力。這些能力將是他們在21世紀成功和幸福的關鍵。

學習P.E.T.的實用建議

入門學習步驟 ?

1. 閱讀基礎理論：從戈登博士的原著《P.E.T.父母效能訓練》開始
2. 參加正式課程：尋找認證的P.E.T.講師參加24小時完整課程
3. 日常練習：在家庭生活中有意識地練習積極聆聽和我訊息
4. 持續學習：參加複習課程和進階工作坊

實踐中的注意事項

• 保持耐心：新技巧需要時間練習才能自然運用
• 從簡單情況開始：選擇較不敏感的話題先練習
• 接受不完美：學習過程中的錯誤是正常的
• 尋求支持：與其他P.E.T.學習者交流經驗
• 堅持應用：持續練習才能看到長期效果

結論

家長效能訓練(P.E.T.)不僅僅是一套親職技巧，更是一種全新的親子互動哲學。它教導我們如何在尊重彼此需求的基礎上建立真正的連結，如何透過有效溝通化解衝突，以及如何培養孩子成為負責任、有愛心的個體。

透過學習和實踐P.E.T.的原則和技巧，我們可以打破代際間的溝通障礙，建立更深層的理解和連結。這不僅有益於我們的孩子，也有助於我們自身的成長和發展。

常見問題解答 (FAQ) ❓

Q1: P.E.T.適合多大年齡的孩子使用？
A1: P.E.T.的技巧適用於0-18歲的孩子，甚至可以延伸到成人關係中！? 從嬰幼兒期的情緒回應到青少年期的衝突解決，P.E.T.都提供了相應的技巧和方法

Q2: 學習P.E.T.需要多長時間才能見效？
A2: 大多數家長在完成24小時的P.E.T.課程後就能看到明顯的改善，效果至少可以持續4週以上。不過，要真正熟練運用這些技巧，需要持續的練習和應用。?

Q3: P.E.T.會不會讓孩子變得太過放縱？
A3: 這是一個常見的誤解！P.E.T.不是放縱教養，而是民主教養。? 它幫助孩子發展內在的自律和責任感，而不是依賴外在的獎懲。使用P.E.T.技巧的家庭，孩子通常表現出更高的自我責任感和更好的行為表現